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Questions fréquentes
Qui peut utiliser Mobee ?
Véhicule Twizy et Smart : personne âgé d’au moins 20 ans et titulaire d’un permis de conduire* valide de catégorie B depuis plus de 2 ans.
Véhicule Tesla : personne âgé de 25 ans minimum et titulaire d’un permis B de plus de 3 ans.
Comment s'inscrire ?
L’inscription se fait sur l'application mobile ou sur le site internet Mobee.
Il suffit de :
- Remplir le formulaire d’inscription
- Télécharger les photos recto verso de votre permis de conduire
- Faire une vidéo de vous en lisant les chiffres affichés pour que nous puissions nous assurer qu'il s'agit bien de vous.
- Renseigner votre moyen de paiement : carte bancaire
Votre inscription est soumise à la validation de votre compte par notre service client sous 72h.
Comment réserver le véhicule ?
Depuis l’application Mobee sur votre smartphone, sélectionnez le véhicule disponible sur la carte, et appuyez sur le bouton "Réservez un véhicule".
La réservation permet de bloquer le véhicule pendant 15 minutes afin de vous laisser le temps d’aller jusqu’à la voiture.
En cas de désistement, le véhicule sera de nouveau disponible pour les autres utilisateurs
Afin de limiter tout abus, suite à deux réservations consécutives vous ne serez plus en mesure de réserver le même véhicule pendant une durée de 30 minutes.
Jusqu’où puis je aller avec ma Mobee ?
Votre trajet débute et se termine dans la zone desservie, en l’occurrence la Principauté de Monaco.
- Renault Twizy : vous pouvez visiter la Principauté de Monaco et les communes françaises avoisinantes : Villefranche-sur-Mer, Saint-Jean Cap-Ferrat, Beaulieu, Eze, Cap d’Ail, La Turbie, Beausoleil, Roquebrune Cap Martin et Menton.
- Smart #1 et Tesla : vous pouvez visiter la Principauté de Monaco, la région Provence Alpes Côte-d’Azur pour la France et les Régions Piémont et Ligurie pour l’Italie.
La carte de la Zone de Location ou Zone de Restitution est accessible sur le Site web Mobee et sur l’Application.
Le véhicule que j’ai réservé est endommagé, que faire ?
Vous pouvez signaler l’état du véhicule depuis :
- L’application smartphone
- Email à mobee@smeg.mc
- Téléphone au +377 92 000 740 puis taper 2 pour être redirigé vers l'assistance technique.
